问：上传失败/生成失败？

答：您可以尝试一下切换网络或者设置中禁用一下编码器。

问：为什么视频突然闪退？

答：（1）请查看是否有过多4k素材，如有，请降低分辨率后再插入；
       （2）保存草稿后重新登录或重启手机。

问：为什么打开草稿箱保存的视频黑屏？

答：由于本地原素材被删除，建议您每次保存草稿上传至云草稿。

问：如何去除云美摄水印？

答：我的-设置-关闭水印。

问：登录后为什么不是我之前的账号？

答：（1）确认一下自己的登录途径是否正确;
       （2）如果仍然找不到，请及时添加云美摄官方微信（z13521561449），并提供之前账号ID与 消费记录，进行处理。

问：在导入视频/图片时，部分素材黑屏？

答：您下载或传到手机中的素材，格式不支持，云美摄支持MP4及部分mov格式，请自行查询“如何转换视频格式”。